Políticas de Devolución y Reembolsos – Daphy Craft
En Daphy Craft cada producto se elabora con dedicación y cuidado. Sin embargo, si llega a presentarse algún inconveniente, estas son nuestras condiciones para devoluciones y reembolsos:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en:
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Productos personalizados (viniles, stickers con nombre o diseño personalizado, vasos con nombres o frases, etc.).
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Productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o manipulados incorrectamente después de la entrega.
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Errores cometidos por el cliente al ingresar información (como nombres mal escritos, direcciones incorrectas o colores mal seleccionados).
Aceptamos cambios o reembolsos solo si:
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El producto llegó dañado o con un defecto de fabricación.
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El pedido no corresponde al solicitado (ej. diseño equivocado por error nuestro).
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El paquete se perdió en el envío y la paquetería confirma el extravío.
¿Qué hacer en caso de solicitar un reembolso o reposición?
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Escríbenos a [tu correo o WhatsApp] dentro de los 3 días naturales posteriores a recibir tu pedido.
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Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto y una breve explicación del problema.
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Revisaremos tu caso y te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.
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Si procede, te ofreceremos reposición del producto, un cupón de compra o reembolso parcial o total, según el caso.
Nota importante:
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No se realizarán cambios si el producto fue usado, instalado o manipulado sin seguir nuestras recomendaciones.
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En productos dañados por paquetería, gestionaremos el reclamo contigo y con Skydropx para buscar la mejor solución posible.